Termos de uso e aviso legal

Ao navegar em castelapi.com.br você concorda com as condições desta página. Elas existem para deixar claro o que o conteúdo do site é, o que ele não é, e como pode ser usado. Vigentes desde 30 de setembro de 2026.

O conteúdo técnico é informativo

Os artigos do blog e as páginas de serviço descrevem cenários genéricos de engenharia, com números e exemplos escolhidos para ensinar o raciocínio. Eles não substituem a análise da sua infraestrutura: uma recomendação correta para o cenário descrito pode ser errada para o seu ambiente, e decisões tomadas apenas com base no conteúdo do site são de responsabilidade de quem as toma. Antes de aplicar qualquer configuração em produção, valide no seu contexto ou fale com a nossa engenharia.

Uso e citação dos artigos

Você pode citar trechos dos artigos em outros sites, trabalhos e apresentações, desde que com atribuição à Castelapi e link para a página original. A reprodução integral de um artigo depende de autorização prévia, pelo e-mail contato@castelapi.com.br. Os comandos e exemplos de configuração publicados podem ser usados livremente, por sua conta e risco, conforme a seção anterior.

Marca

O nome Castelapi, o logotipo e o símbolo do favo com a torre são de uso exclusivo da Castelapi Tecnologia Ltda (CNPJ 40.931.764/0001-15). O uso da marca por terceiros, inclusive em propostas e materiais que sugiram parceria ou endosso, depende de autorização por escrito.

Disponibilidade do site

Este site institucional é mantido com o mesmo cuidado da nossa infraestrutura, mas não é objeto de acordo de nível de serviço: pode ficar indisponível para manutenção sem aviso. Compromissos de disponibilidade existem nos contratos de serviço, com métrica e penalidade escritas, e só neles.

Contato pelo site

O envio do formulário de contato não cria relação contratual nem compromisso de prestação de serviço. Propostas, prazos e valores só têm validade quando formalizados por escrito em documento próprio.

Serviços contratados

A Castelapi presta serviços de engenharia de redes, nuvem, software e atendimento, entre eles o Painel de Atendimento. Os serviços são contratados por projeto fechado ou por contrato mensal, com escopo, prazo e valor escritos numa proposta aceita pelas duas partes. A proposta ou o contrato completa estes termos e vale sobre eles no que tratar do escopo contratado.

Quem contrata fornece informações corretas, os acessos autorizados e as condições técnicas para o trabalho. Também responde pelas próprias decisões de operação e pelas cópias de segurança do que está sob a gestão dele, inclusive as autorizações de terceiros que o ambiente exigir.

A Castelapi responde pela execução cuidadosa do que foi contratado. Ela não responde por falha de terceiros ou de infraestrutura fora da administração dela, nem por informação incompleta ou alteração feita sem autorização. Nada aqui afasta responsabilidade que a lei não permita afastar.

As ferramentas e os métodos que a Castelapi já tinha antes do projeto continuam dela. O que for entregue pode ser usado pelo cliente nos limites da proposta ou do contrato.

Atendimento por WhatsApp para empresas clientes

A empresa que contrata o Painel de Atendimento declara que quem autoriza a ligação do WhatsApp, do Facebook ou do Instagram dela administra essas contas e pode dar a autorização. O uso desses canais segue também os termos do WhatsApp Business e as políticas da Meta.

Cabe à empresa responder pelo conteúdo que envia aos clientes dela e por ter a permissão deles para receber mensagens. Se a Meta restringir ou bloquear a conta ou o número, o atendimento por esse canal para até a situação ser resolvida com a Meta.

O tratamento dos dados desse serviço está na política de privacidade, e a exclusão, em exclusão de dados.

Privacidade

O tratamento de dados pessoais feito por este site está descrito na política de privacidade e na página de cookies.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Campo Grande, Mato Grosso do Sul, para qualquer questão relacionada a eles.