Redes e internet da empresa

Sexta-feira, fim da tarde, a internet do provedor cai. O telefone do suporte não para de tocar e ninguém sabe dizer o que aconteceu. Na prefeitura vizinha, a mesma queda trava o balcão de alvarás e o prontuário do posto de saúde. A frente de redes da Castelapi existe para esses dois casos.

O problema

A maioria das redes que atendemos cresceu mais rápido que o desenho dela. A ligação com o mundo funciona, mas ninguém sabe o que acontece se a operadora principal cair, porque isso nunca foi testado. E o desenho da rede costuma morar na cabeça de uma só pessoa, que um dia tira férias.

Existem também obrigações que não esperam. A lei brasileira (o Marco Civil da Internet) manda guardar por um ano o registro de qual cliente usava qual endereço em cada hora. Os endereços antigos da internet acabaram. Hoje o provedor divide cada endereço entre vários clientes, como um porteiro que anota qual apartamento recebeu qual visita (o CGNAT). Ou adota o padrão novo de endereços (o IPv6).

O que fazemos

• Internet que continua quando uma operadora cai. A empresa chega à internet por mais de uma operadora, e a troca de caminho acontece sozinha. O cliente recebe o teste dessa troca feito em dia e hora marcados (o failover), com o resultado registrado.
• Conta de operadora menor. Ligamos a rede do provedor ao ponto onde as redes brasileiras trocam tráfego entre si sem pagar operadora (o IX.br). O cliente recebe a medição de quanto deixa de pagar.
• O padrão novo de endereços ligado sem parar ninguém. O cliente recebe o plano de endereços feito a partir do que o Registro.br já lhe deu. A ativação vai por etapa e por região, sem queda para o assinante.
• O registro que a lei pede, do tamanho certo. Dimensionamos a divisão de endereços para que o registro caiba no disco e responda a um ofício judicial em minutos. O cliente recebe a conta de quanto espaço isso ocupa.
• A certidão de propriedade dos seus endereços. Registramos que os endereços pertencem à sua rede (o ROA). Sem isso, outra rede pode anunciar o seu endereço como se fosse dela, e parte da internet aceita. O cliente recebe a lista dos registros feitos, com data.
• A burocracia dos endereços. Pedidos de endereços novos, justificativas de uso e a papelada do Registro.br e do órgão regional (a LACNIC). O cliente recebe o protocolo e o acompanhamento até a resposta.

Como trabalhamos

Primeiro medimos e desenhamos a rede como ela está hoje, com o equipamento que já existe. Nenhuma mudança entra sem plano de volta escrito, dia e hora combinados e um critério claro de sucesso. No fim, o cliente recebe a documentação que outro técnico consegue operar sem nos ligar.

Sinais de que sua rede precisa disso

• Quando uma operadora cai, seus clientes ficam sem internet ou lentos.
• Ninguém sabe se a rede responderia a um ofício judicial sobre quem usava um endereço e quando.
• O padrão novo de endereços está "no planejamento" há anos.
• Outra rede poderia anunciar os seus endereços e ninguém seria avisado.

Se reconheceu dois ou mais desses sinais, a Castelapi olha a rede e diz o que faria, [email protected].