ciao · atendimento
Ciao
O Ciao reúne o atendimento do seu negócio no WhatsApp, no Instagram e no Facebook numa caixa só, com atendente virtual. Os planos para comércio, serviços e clínicas começam em R$ 119,00 por mês.
O que o Ciao faz
O Ciao é o módulo de atendimento da Castelapi. A equipe atende todos os canais na mesma tela.
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WhatsApp, Instagram e Facebook numa caixa só
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Comentários das publicações
Os comentários do Instagram e do Facebook aparecem na mesma tela das conversas.
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Notas internas e respostas prontas
A equipe deixa recados dentro da conversa sem o cliente ver e tem respostas prontas para as perguntas de sempre.
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Atendente virtual
Ela responde o cliente e passa a conversa para a equipe quando precisa de uma pessoa.
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Ligações pelo WhatsApp
As ligações que chegam pelo WhatsApp são atendidas pela equipe ou pela IA.
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App no celular
O atendente acompanha e responde as conversas pelo celular.
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Relatório
Relatório das conversas e dos tempos de atendimento.
O número e o histórico ficam com a empresa
O WhatsApp fica no nome da empresa, na conta oficial da Meta. Pode ser o telefone fixo que já está no letreiro. Se um atendente sai, o acesso dele é desligado e o número continua com a empresa, com o histórico inteiro.
As conversas ficam em servidor que a Castelapi administra, separadas por empresa. Se o contrato terminar, o número continua da empresa e o histórico é entregue a ela.
Planos e preços
Os quatro planos têm os recursos descritos acima e mudam no número de logins e de conversas com IA. Os valores são por mês.
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Solo
R$ 119,00 por mês
- 1 login simultâneo
- 250 conversas com IA por mês
- 1 página do Facebook, 1 conta do Instagram e 1 WhatsApp
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Loja
R$ 199,00 por mês
- 3 logins simultâneos
- 500 conversas com IA por mês
- 1 página do Facebook, 1 conta do Instagram e 1 WhatsApp
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Equipe
R$ 329,00 por mês
- 6 logins simultâneos
- 1.000 conversas com IA por mês
- 1 página do Facebook, 1 conta do Instagram e 1 WhatsApp
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Empresa
R$ 549,00 por mês
- 12 logins simultâneos
- 2.000 conversas com IA por mês
- 1 página do Facebook, 1 conta do Instagram e 1 WhatsApp
Adicionais
| Login simultâneo a mais, a partir do 13º, no plano Empresa | R$ 19,90 por mês |
|---|---|
| Página do Facebook, conta do Instagram ou WhatsApp a mais | R$ 79,00 por mês |
| Conversa com IA além da franquia do plano | R$ 0,15 cada |
| Ligação por voz atendida pela IA | R$ 0,25 por minuto |
Nos planos Solo, Loja e Equipe não há login avulso. Quem precisa de mais logins passa para um plano maior.
As mensagens do WhatsApp oficial são pagas pela empresa direto à Meta, fora da nossa fatura. Valores de referência da Meta: R$ 0,035 por mensagem de atendimento ou de utilidade e R$ 0,32 por mensagem de marketing.
Calcule o mês do seu negócio
Informe quantas pessoas ficam logadas ao mesmo tempo e quantas contas a mais o negócio usa. Se souber, informe também quantas conversas a atendente virtual atende no mês. A calculadora indica, entre os planos que comportam esses logins, o que sai mais barato no mês.
Plano indicado: Solo
| Plano Solo | R$ 119,00 |
|---|---|
| Total estimado por mês | R$ 119,00 |
Excedente de IA estimado: R$ 0,00. Sem as ligações atendidas pela IA e sem as mensagens da Meta.
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