ciao isp · provedor de internet
Ciao ISP
O Ciao ISP reúne o atendimento do provedor no WhatsApp, no Instagram e no Facebook numa caixa só, com atendente virtual. Ele se integra ao ERP do seu provedor, como o IXC, e custa a partir de R$ 349,00 por mês com 3 usuários simultâneos.
O que o Ciao ISP faz
O Ciao ISP é o módulo de atendimento da Castelapi para provedor de internet. A equipe atende todos os canais na mesma tela.
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Integração com o ERP do provedor
A atendente consulta o cadastro do cliente e a situação da conexão e envia o boleto pelo próprio WhatsApp.
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WhatsApp, Instagram e Facebook numa caixa só
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Comentários das publicações
Os comentários do Instagram e do Facebook aparecem na mesma tela das conversas.
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Notas internas e respostas prontas
A equipe deixa recados dentro da conversa sem o cliente ver e tem respostas prontas para as perguntas de sempre.
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Atendente virtual
Ela responde o cliente e passa a conversa para a equipe quando precisa de uma pessoa.
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Ligações pelo WhatsApp
As ligações que chegam pelo WhatsApp são atendidas pela equipe ou pela IA.
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App no celular
O atendente acompanha e responde as conversas pelo celular.
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Relatório
Relatório das conversas e dos tempos de atendimento.
O número e o histórico ficam com a empresa
O WhatsApp fica no nome da empresa, na conta oficial da Meta. Pode ser o telefone fixo que já está no letreiro. Se um atendente sai, o acesso dele é desligado e o número continua com a empresa, com o histórico inteiro.
As conversas ficam em servidor que a Castelapi administra, separadas por empresa. Se o contrato terminar, o número continua da empresa e o histórico é entregue a ela.
Preços do Ciao ISP
Valores por mês. A implantação tem o registro do número e a verificação da empresa na Meta, o cadastro da equipe, o roteiro da atendente virtual e o acompanhamento das primeiras semanas.
Ciao ISP
R$ 349,00 por mês
- 1 página do Facebook
- 1 conta do Instagram
- 1 WhatsApp
- 3 usuários simultâneos logados
- Integração com o ERP do provedor
Adicionais
| Página do Facebook, conta do Instagram ou WhatsApp a mais | R$ 79,00 cada |
|---|---|
| Usuário simultâneo do 4º ao 10º | R$ 29,00 cada |
| Usuário simultâneo do 11º ao 30º | R$ 25,00 cada |
| Usuário simultâneo do 31º em diante | R$ 21,00 cada |
Cada WhatsApp a mais conta como um WhatsApp adicional. Cada usuário paga o preço da faixa em que cai: com 12 usuários, o 4º ao 10º pagam R$ 29,00 cada e o 11º e o 12º pagam R$ 25,00 cada. Quando todos os usuários contratados estão logados, o próximo login espera alguém sair.
Cobrado à parte, pelo uso
| IA respondendo mensagens e áudios | R$ 0,15 por conversa, sem franquia |
|---|---|
| Ligação por voz atendida pela IA | R$ 0,25 por minuto |
As mensagens do WhatsApp oficial são pagas pela empresa direto à Meta, fora da nossa fatura. Valores de referência da Meta: R$ 0,035 por mensagem de atendimento ou de utilidade e R$ 0,32 por mensagem de marketing.
Calcule o mês do seu provedor
Informe quantas pessoas ficam logadas ao mesmo tempo e quantas contas a mais o provedor usa.
| Ciao ISP, base com 3 usuários | R$ 349,00 |
|---|---|
| Total por mês | R$ 349,00 |
Sem a IA e sem as mensagens da Meta, que são cobradas pelo uso.
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